Gemini Spark 實戰講義：主管十大 AI Agent 應用情境

講師：蔡教練｜企業 AI 數位轉型顧問
版本：1.0｜2026-07-30
適用：3 小時主管班、6 小時工作坊、企業導入前共識會議

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企業 AI AGENT 導入實務

Gemini Spark實戰講義

Google Workspace 使用者的第一個 AI Agent

🎯 課程核心｜把一次性的聊天，轉成可排程、可驗收、可治理的工作流程。

講師：蔡教練

版本：1.0｜2026 年 7 月 30 日

使用說明

這不是產品型錄，而是一份可直接授課的操作教材

適用於 3 小時主管班、6 小時工作坊，或企業內部導入前共識會議。

• 主管版：聚焦決策成本、授權邊界、風險與投資報酬。

• 實作版：學員依十個情境，建立一個可排程且可驗收的任務。

• 顧問版：用 30 天導入路線，盤點流程、資料、權限、KPI 與責任人。

🎓 講師提示｜課堂上不要從功能清單開始。先要求學員寫下一個每週重複兩次以上、每次至少耗時 15 分鐘的流程。

課程目標

學完後，學員應能完成五件事

分辨 Chatbot、Copilot、自動化與 AI Agent 的差異。

判斷一項工作是否適合交給 Gemini Spark。

寫出包含目標、來源、輸出、排程、限制與驗收的任務指令。

為敏感資料、外部傳送與不可逆動作設定人工核准點。

以時間節省、品質、例外率與採用率評估導入成效。

最低可交付成果｜每位學員下課前完成一個低風險任務原型，以及一張一頁式導入卡。

事實校準

先修正原草稿中最容易誤導的三件事

截至 2026 年 7 月 30 日，Spark 的功能與可用性仍快速變動。

• Spark 是 Gemini Apps 中的個人 AI Agent，可使用 Connected Apps、Skills、Schedules、聊天與網站等來源；不應簡化成「直接住在 Workspace 裡」。

• Spark 已開始支援第三方 Connected Apps 與自訂 MCP；把它描述為「只能用 Google」已不準確。

• Google AI Pro 的 Spark 官方說明仍以美國／英文為主；Google AI Ultra 已擴大到多語言與多地區，但帳號實際顯示仍受方案、逐步推出與管理員政策影響。

📋 授課原則｜示範前先確認學員帳號是否看得到 Spark。沒有功能時，仍可完成流程設計與 Prompt 練習。

第一章｜為什麼老闆需要 AI Agent？

企業的瓶頸通常不是缺少資訊，而是資訊沒有在正確時間被整理成可決策的形式。

• 聊天工具回答問題；Agent 接受目標、持續執行、使用工具並交付結果。

• 主管真正需要的不是更多內容，而是更少的搜尋、切換、追蹤與催辦。

• 導入目標不是「讓 AI 很忙」，而是降低流程時間、等待時間與決策不確定性。

🎓 講師提示｜請學員用一句話回答：如果 AI 每週只能替你完成一件事，哪件事最值得？

第一章｜Chatbot、Copilot 與 Agent 的工作邏輯

類型	人負責什麼	AI 負責什麼	典型成果
Chatbot	每次提問	回答單一問題	一段答案
Copilot	持續操作	在當下協助	草稿／建議
Automation	預先定義規則	照固定步驟執行	固定輸出
AI Agent	設定目標與邊界	規劃、取用工具、處理例外	可驗收任務

⚖️ 判斷點｜只要每一步都必須由人下指令，它就還不是一個完整的 Agent 工作流程。

第一章｜主管時間不是花在決策，而是耗在決策前後

• 決策前：找信件、找版本、找會議紀錄、確認誰說過什麼。

• 決策中：資訊格式不一致、來源衝突、缺少時效與責任人。

• 決策後：寫摘要、拆待辦、追期限、提醒未回覆者。

🧭 第一性原理｜Agent 的商業價值＝被消除的等待與重工，而不是生成文字的數量。

🎓 講師提示｜要求學員估算：每週搜尋資料、整理會議、追信件各花多少分鐘。先建立基準值，後續才談 ROI。

第一章｜哪些工作適合先交給 Agent？

特徵	適合程度	原因
高頻、可重複、輸出格式固定	優先	容易建立基準與驗收
需要跨 Gmail／Drive／Calendar 彙整	優先	Spark 的原生優勢
低風險、可人工複核	優先	失敗成本可控
需求模糊、資料來源不清	暫緩	容易產生錯誤推論
付款、刪除、對外承諾	高風險	必須設人工核准

📐 篩選公式｜優先分數＝頻率 × 每次耗時 × 可標準化程度 ÷ 錯誤成本。

第二章｜什麼是 Gemini Spark？

一句話：Gemini Apps 裡能使用工具、排程與技能，持續完成任務的個人 AI Agent。

• Persistent：任務不必在單次聊天內完成。

• Schedules：在指定時間或頻率執行。

• Skills：把可重複的方法封裝成工作能力。

• Connected Apps：在授權範圍內使用 Google 與第三方服務。

• Human-in-the-loop：需要資訊、權限或確認時回到使用者。

⚠️ 不要過度承諾｜持續工作不等於永不失敗；網路、權限、資料品質與產品限制仍會造成中斷。

第二章｜Spark 的能力邊界：讀、寫、安排、監測

• 讀：搜尋與彙整 Gmail、Docs、Drive 等支援來源。

• 寫：在支援範圍內編修文件、試算表、簡報與部分共享內容。

• 安排：管理排程任務，依指定時間重複執行。

• 監測：追蹤主題與條件，在有意義的變化發生時回報。

• 連接：使用 Connected Apps；自訂 App 可透過 MCP 伺服器 URL 連接。

🎓 講師提示｜每一項能力都要加一句：『在你的方案、地區、帳號與管理員政策允許時。』

第二章｜可用性不是單一開關

檢查層	要確認的問題
方案	AI Pro、AI Ultra 或 Workspace 版本是否具備資格？
地區／語言	功能是否已在所在地與介面語言推出？
帳號	個人帳號、工作帳號或學校帳號？
管理政策	管理員是否允許 Connected Apps、Spark、Chrome 動作？
資料設定	Keep Activity、Gmail 智慧功能等必要設定是否開啟？

🇹🇼 臺灣課堂提醒｜AI Ultra 的多地區推出不代表每個臺灣帳號同時取得；正式課前必須用實際帳號驗證。

第二章｜Connected Apps：資料入口也是風險入口

• Google Workspace 連接可支援 Gmail、Docs、Drive、Tasks、Keep、Calendar 等不同動作。

• 第三方 App 與自訂 MCP 可擴大能力，但也擴大資料流向與權限面。

• 工作帳號通常需要管理員先允許連接。

• 同一項服務的『可讀』『可寫』『可刪除』權限不應混為一談。

🛡️ 治理原則｜先連最低必要權限；不因為技術上能連，就一次開放整個組織資料。

第二章｜Schedules 與 Skills：時間與方法的分工

• Schedule 回答『什麼時候執行』：每天、每週、特定時間或持續監測。

• Skill 回答『怎麼執行』：步驟、判斷規則、輸出格式與例外處理。

• 一個穩定流程通常需要：來源＋Skill＋Schedule＋驗收規則。

• 不要把所有規則塞在每次任務文字裡；成熟後應抽成可重複技能。

📐 設計順序｜先手動跑通三次，再排程；先證明方法正確，再讓錯誤自動化。

第二章｜一個可運作的 Spark 任務有七個欄位

目標：要改善哪個工作結果？

範圍：處理哪些資料、時間區間與對象？

來源：只能使用哪些 App、資料夾、標籤或網站？

步驟：如何搜尋、比對、篩選與整理？

輸出：格式、長度、語言、檔名與交付位置。

排程：何時執行；未達條件時是否保持沉默？

限制與驗收：何時停止、何時問人、怎樣算完成？

💡 本質｜好的 Prompt 不是更長，而是把責任邊界寫清楚。

第二章｜人工核准點：Agent 不應跨越的紅線

• 對外寄信、發布內容、建立承諾、修改合約前。

• 刪除、覆寫、移動大量檔案前。

• 涉及付款、採購、個資、健康、財務或法律判斷時。

• 資料來源互相衝突，或信心不足時。

• 執行結果超出原定範圍或影響新對象時。

✅ 核准格式｜回報『準備做什麼、影響誰、使用什麼資料、可否復原』，再等待明確確認。

第三章｜主管十大應用

情境 1：主管晨報

每天上班前，把行程、重要信件、待辦與新增文件整理成五分鐘晨報。

商業價值

• 降低早晨切換成本

• 只列出需要主管注意或決定的事項

• 每一項保留來源與時間

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 1：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：產生今日主管晨報。資料來源：今天的 Google Calendar、過去 24 小時 Gmail、Google Tasks、過去 24 小時有更新且與我相關的 Drive 文件。輸出：繁體中文，一頁內；分成今日行程、必須回覆、待決策、風險、來源連結。排程：每個工作日上午 7:30（使用者本地時間）。限制與驗證：只列可從來源驗證的內容；同一事件合併；外部信件不得自動回覆。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 2：Email 優先級助理

把收件匣從『未讀清單』轉成『行動清單』。

商業價值

• 按期限與影響分類，不按語氣分類

• 區分需要回覆、等待他人、僅供參考

• 不得自動刪信

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 2：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：整理過去 24 小時需要我處理的 Gmail。資料來源：Gmail 收件匣與我已寄出的相關對話串。輸出：三區：今日必回、本週處理、可略過；每封列寄件者、主旨、期限、建議下一步與信件連結。排程：每日 8:00 與 16:30。限制與驗證：廣告與通知可摘要但不得刪除；若無需處理的信件，只回報『目前無需主管處理』。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 3：會前 Briefing

在會議前，把人、事、文件與未決問題整理成一頁簡報。

商業價值

• 以 Calendar 事件為起點

• 回溯最近一次會議與往來

• 優先列出未決事項與風險

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 3：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：為下一場有外部參與者的會議準備 Briefing。資料來源：Calendar 事件、與參與者相關的 Gmail、Drive 文件與上次會議紀錄。輸出：一頁；包含會議目的、參與者、最近互動、未決問題、建議提問、來源。排程：每場會議開始前 90 分鐘。限制與驗證：同名人物需以電子郵件地址核對；找不到資料時明確標示『未找到』，不得臆測背景。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 4：會後行動紀錄

把會議內容轉成有責任人與期限的執行清單。

商業價值

• 區分決議、待辦與討論

• 每一項待辦必須有 Owner

• 對外寄送前人工確認

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 4：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：整理剛結束會議的紀錄與 Action Items。資料來源：Meet 逐字稿、會議筆記、Calendar 參與者名單與會議中引用文件。輸出：繁中 Meeting Minutes；決議、待辦、Owner、Deadline、待確認問題。排程：會議結束後 15 分鐘。限制與驗證：未明確指派者標示『待指派』；先產生草稿，不得直接寄送或替參與者承諾期限。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 5：Drive 智慧搜尋

把『我記得去年做過』轉成可追溯的候選資料集。

商業價值

• 搜尋檔名也搜尋內容與關聯人

• 列出版本與最後修改時間

• 相似不代表同一份

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 5：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：找出與指定客戶／主題最相關的既有資料。資料來源：Google Drive 中的 Docs、Sheets、Slides 與 PDF；必要時參考 Gmail 關鍵字。輸出：最多十筆；依相關性排序，列檔名、日期、擁有者、為何相關、連結與可能版本風險。排程：按需執行。限制與驗證：不得移動、改名或刪除檔案；相似度低於合理標準時回報資料不足。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 6：客戶追蹤助理

找出沉默、延遲與即將到期的客戶關係。

商業價值

• 先定義客戶名單

• 用最後互動日期而非感覺判斷

• 提醒不等於自動催信

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 6：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：產生需要跟進的客戶清單。資料來源：指定客戶名單、Gmail 往來、Calendar 會議與合約到期表。輸出：依風險排序；列客戶、最後互動、未完成承諾、建議下一步、來源。排程：每個工作日上午 9:00。限制與驗證：三天未回信、一週未聯絡、到期 30 天內分開標示；僅建議，不自動寄信。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 7：每週主管週報

用一致格式收斂一週成果、缺口與下週決策。

商業價值

• 成果必須對應證據

• 未完成事項需附原因

• 下週重點不超過五項

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 7：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：整理本週主管週報。資料來源：本週 Gmail、Calendar、Tasks 與指定 Drive 專案資料夾。輸出：一頁；成果、未完成、風險、下週五大重點、需要主管決策；附來源。排程：每週五 16:00。限制與驗證：只計入本週發生或更新的事項；不得把寄出信件視為工作已完成。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 8：市場情報追蹤

不是蒐集最多新聞，而是找出會改變公司決策的訊號。

商業價值

• 先定義主題與公司曝險

• 區分事實、分析與推論

• 相同事件去重

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 8：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：追蹤 OpenAI、Google、Anthropic、NVIDIA 的重大變化。資料來源：官方部落格、官方文件、公司公告與可信新聞來源。輸出：每日最多五則；事件、發生日期、對公司影響、建議行動、來源；標示事實／推論。排程：每日 17:00；重大事件可即時回報。限制與驗證：沒有實質新進展時不要通知；不得以轉載文章取代原始來源。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 9：零散想法整理

把 Keep、Docs 與寄給自己的筆記，整理成可再利用的知識資產。

商業價值

• 保留原始來源

• 分類不等於替使用者做決策

• 重複想法合併但不刪除

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 9：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：整理今天新增的想法與筆記。資料來源：Google Keep、指定 Docs 資料夾、寄給自己的 Gmail。輸出：分為內容題材、產品、課程、客戶、待驗證假設；每項附下一步與來源。排程：每日 21:30。限制與驗證：不修改原始筆記；無法分類者放入『待釐清』；敏感個資不得搬到共享文件。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第三章｜主管十大應用

情境 10：客戶拜訪準備

讓主管在進門前五分鐘掌握關係歷史、需求與談判風險。

商業價值

• 以客戶身分識別避免同名

• 合約條款以原文件為準

• 建議與事實分開

導入前必問

• 這個流程目前每週花多少時間？

• 誰有權看來源資料？誰有權核准結果？

• 錯一次會造成什麼後果？能否復原？

🎓 講師提示｜讓學員先描述現行流程，再看 Prompt。否則只會複製文字，沒有理解任務設計。

第三章｜主管十大應用

情境 10：可直接改寫的任務指令

角色：你是我的主管工作助理。目標：為下一場客戶拜訪產生一頁簡報。資料來源：Calendar、客戶 Gmail 往來、合約、提案、Meeting Notes 與指定 Drive 資料夾。輸出：客戶背景、合作歷史、目前需求、未完成承諾、風險、三個建議問題、來源。排程：拜訪前 2 小時。限制與驗證：不得推測營收或私人資訊；合約數字須引用檔名與頁面／段落；衝突資料需並列。若資料不足、來源衝突或需要外部傳送，先列出缺口並等待我確認，不要自行猜測。

驗收標準

• 結果能在五分鐘內判讀，且每項有來源。

• 資料不足時誠實回報，不補寫不存在的內容。

• 任何外部傳送、覆寫或承諾都停在人工核准前。

✏️ 改寫方式｜把『指定』『相關』『重要』換成可觀察條件，例如標籤、資料夾、日期、對象與期限。

第四章｜企業 Prompt 七欄框架

Goal、Scope、Sources、Steps、Output、Schedule、Guardrails。

欄位	必須回答的問題
Goal 目標	要改善哪個工作結果？
Scope 範圍	時間、對象、資料量與排除項目是什麼？
Sources 來源	允許使用哪些 App、資料夾、標籤與網站？
Steps 步驟	如何搜尋、比對、排序、去重與判斷？
Output 輸出	格式、語言、長度、檔名與交付位置？
Schedule 排程	何時執行；未達條件時是否通知？
Guardrails 邊界	何時停止、問人、拒絕或要求核准？

第四章｜五種常見失敗 Prompt

• 「整理重要 Email」：重要沒有定義。

• 「幫我處理客戶」：處理範圍與外部動作不明。

• 「每天找最新新聞」：缺少主題、來源品質與通知門檻。

• 「把資料整理好」：沒有輸出格式與驗收標準。

• 「自行判斷，不用問我」：把高風險決策錯誤地下放給模型。

✏️ 修正原則｜把形容詞改成條件，把『幫我做』改成可驗收的交付物。

🎓 講師提示｜請學員圈出自己 Prompt 中的『重要、相關、適當、完整、專業』，逐一改成可檢查規則。

第四章｜任務上線前驗收清單

• 目標可用一句話說清楚，且不是單純『整理資料』。

• 來源有明確邊界，沒有把整個雲端硬碟當預設範圍。

• 輸出格式可由另一位同事判斷合格或不合格。

• 有資料不足、來源衝突與工具失敗的處理方式。

• 對外傳送、刪除、覆寫、付款與承諾都有人工作業點。

• 先用歷史資料測試，再用真實低風險任務試跑。

• 有負責人、檢查頻率與停用條件。

🚀 上線門檻｜連續三次試跑達標，再建立排程；不達標就修方法，不增加提示詞裝飾。

第五章｜實作

演練一：把聊天改造成 Agent 任務

原始需求：『每天幫我看重要 Email。』

定義『重要』：期限、寄件者、金額、客戶層級或關鍵字。

指定來源：收件匣、標籤、群組信箱與時間區間。

指定輸出：分類、摘要、建議下一步與原信連結。

指定排程：執行時間、時區與無事件時的行為。

加入邊界：不回信、不刪除、不替主管承諾。

📝 學員產出｜一段可直接建立任務的 Prompt，以及三條驗收規則。

第五章｜實作

演練二：設計一頁主管晨報

• 資料：Calendar、Gmail、Tasks、Drive。

• 限制：五分鐘內讀完；最多十項；每項附來源。

• 排序：先期限，再決策影響，最後才是一般資訊。

• 風險：同一事件去重；過期資訊不得視為最新。

小組挑戰

畫出現行晨間流程。

找出三個可自動化步驟與一個必須人工判斷點。

用七欄框架完成任務文字。

交換檢查：另一組能否客觀判斷完成？

第五章｜實作

演練三：設計失敗與例外處理

例外	Agent 應做什麼	不應做什麼
找不到文件	回報查過的範圍與缺口	編造內容
同名客戶	要求確認信箱或公司	自行選一個
來源衝突	並列差異與日期	混成單一答案
權限不足	回報缺少哪項存取	繞過政策
需要寄信	準備草稿並等待核准	直接送出

📝 學員產出｜替自己的任務寫出至少三個『如果……就……』例外規則。

第六章｜Agent 治理：不是 IT 額外工作，而是營運設計

功能能不能用，只是第一關；企業真正要管的是資料、權限、責任與可追溯性。

• 資料治理：Agent 可以看到什麼？資料可流向哪裡？

• 權限治理：誰能建立、修改、啟用與停用任務？

• 流程治理：哪些動作可自動，哪些必須核准？

• 品質治理：錯誤如何被發現、回報與修正？

• 成本治理：省下的時間是否大於維護與複核成本？

👤 主管責任｜Agent 可以承接工作，但不能承接最終問責。

第六章｜先分資料，再談自動化

等級	例子	Spark 建議
公開	官網、新聞、公開簡報	可用；仍核對來源
內部	一般會議、流程文件	限定來源與共享範圍
機密	報價、策略、客戶資料	最小權限＋人工核准
高度敏感	個資、財務、健康、法律	先做法遵與風險評估

🔒 混合式原則｜若政策要求原始敏感資料不得離開本地端，Spark 就不應接觸該資料；改用本地模型或先去識別化。

第六章｜最小權限與分級核准

• 讀取：可允許低風險來源，但仍限定資料夾、標籤或帳號。

• 新增草稿：通常可自動，但要標示 AI 產生與來源。

• 修改共享內容：先限定測試資料與可復原版本。

• 外部傳送：預設人工核准。

• 刪除、付款、簽署、合約承諾：不得只靠模型決定。

🎛️ 控制設計｜權限與核准應由風險決定，不應由『使用者覺得方便』決定。

第六章｜例外處理與停用機制

• 任務連續失敗兩次時，暫停並通知負責人。

• 來源數量突然異常時，不產生結論，只回報資料品質問題。

• 新增 Connected App 或 MCP 前，重新檢查資料流向與權限。

• 人員離職、角色變更或專案結束時，停用相關任務與憑證。

• 產品更新後，重新跑一次基準測試。

⚡ 必要能力｜企業不只要知道如何啟用 Agent，更要知道如何安全地停用它。

第六章｜KPI：不要只算省了幾封 Email

指標	定義	目的
週期時間	從需求到交付的時間	確認流程是否真的變快
人工分鐘	每次仍需人工投入多久	衡量真實節省
一次通過率	無須返工即可採用比例	衡量品質
例外率	需要人工介入的任務比例	定位流程缺口
錯誤成本	錯誤造成的時間／金額／風險	避免只看產量
採用率	實際持續使用的人與任務	避免展示型專案

📊 最低評估期｜至少觀察四週，並與導入前基準比較；沒有基準，就沒有 ROI。

第七章｜Gemini Spark 與 OpenClaw：不是同一層的選擇

面向	Gemini Spark	OpenClaw／自建架構
核心定位	Gemini Apps 中的受管個人 Agent	可高度自訂的跨平台 Agent 架構
Workspace	原生連接優勢	依連接器與實作而定
第三方整合	Connected Apps＋自訂 MCP，持續擴張	彈性高，但需自行維運
本地部署	否	可依架構實現
治理／維運	平台代管較多	控制高，責任也高
適合對象	希望快速開始的 Google 使用者	有技術能力與跨平台需求的團隊

🎯 蔡教練的定位｜Spark 補足 Google 生態的最後一哩；OpenClaw 與本地 AI 承接跨平台、深度客製與資料主權需求。

第八章｜30 天導入路線：從一個低風險流程開始

週次	工作	交付物
第 1 週	盤點 10 個重複流程；選 1 個	流程卡＋基準數據
第 2 週	手動試跑、修 Prompt、定義例外	三次測試紀錄
第 3 週	建立 Skill／Schedule 與核准點	低風險正式任務
第 4 週	量 KPI、收回饋、決定擴大或停用	成效報告＋下一案

🚧 擴張門檻｜只有當流程穩定、責任人明確、錯誤可被發現與復原時，才增加資料範圍或外部動作。

講師指南

3 小時主管班建議流程

時間	單元	教學方法
00:00–00:20	Agent 本質與商業價值	案例提問＋時間盤點
00:20–00:45	Spark 能力與可用性	功能示範＋帳號檢查
00:45–01:20	十大主管情境	挑三個深講
01:20–01:30	休息	—
01:30–02:05	七欄 Prompt 框架	錯誤 Prompt 改寫
02:05–02:35	實作與互評	完成一個任務原型
02:35–02:55	治理與 30 天導入	風險分級＋KPI
02:55–03:00	行動承諾	寫下本週試跑任務

🎓 講師提示｜若現場帳號沒有 Spark，改用任務設計工作坊，不要把時間耗在繞過地區或方案限制。

附錄

官方來源與課程結論

產品持續更新；每次授課前，至少重新檢查可用性、Connected Apps 與 Workspace actions。

• Gemini Spark 使用說明：https://support.google.com/gemini/answer/17094507

• Gemini Spark 更新紀錄：https://support.google.com/gemini/answer/17171264

• Google Workspace Connected App：https://support.google.com/gemini/answer/15229592

• Google AI Pro 方案與 Spark 可用性：https://support.google.com/googleone/answer/14534406

• Chrome Enterprise Gemini／Spark 政策：https://support.google.com/chrome/a/answer/16291696

🎓 課程結論｜AI Agent 的核心不是替主管做所有決定，而是讓資訊準時到位、流程能被追蹤、例外能被看見。

從一個低風險、高頻、可驗收的流程開始。先建立可靠性，再追求自動化規模。

講師：蔡教練｜企業 AI 數位轉型顧問

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總結與行動呼籲

這份講義的核心訊息只有一個：從一個低風險、高頻、可驗收的流程開始，先建立可靠性，再追求自動化規模。

如果您正在考慮將 Gemini Spark 或 AI Agent 導入團隊工作流程，但不確定從哪裡開始、如何設計安全邊界與驗收標準——

歡迎立即預約 AI 系統健檢，與蔡教練一起盤點您的重複流程、資料來源與自動化落地路徑。

三步開始：

• 📋 盤點您每週重複兩次以上的流程
• 🎯 選出一個低風險、可標準化的任務作為起點
• 🤝 預約 30 分鐘免費諮詢，讓教練協助您完成第一個任務原型

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